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9:00 am Discurso inaugural del presidente

ESTRATEGIA Y ENFOQUE

9:10 am Apertura Acelerando el viaje hacia el seguro digital: liderando a nuestras organizaciones para entregar los próximos pasos

Synopsis

• Establecer una visión común para toda la empresa con el fin de prestar servicios eficientes y a medida que cumplan con las expectativas del cliente en una era digital
• Convencer al directorio de que este es el momento indicado para comenzar con la transformación y que ella debe ser prioridad
• Conseguir el apoyo necesario para invertir en nuevas tecnologías: Presentar mediciones de calidad y de valor agregado que demuestren su valor más allá de los costos
• Achicar la brecha del progreso hacia la transformación digital entre la industria latinoamericana de seguros y otras regiones y en comparación con otras industrias
• Hacer posible lo imposible: ¿Cómo adoptamos la innovación y el cambio para cambiar
nuestro futuro?

9:50 am Desarrollando un Roadmap de transformación digital y determinando sus prioridades

Synopsis

• Analizar por dónde deberá comenzar el camino hacia la transformación digital: Cultura, estructura, estrategia, equipos, tecnología
• Adoptar una estrategia de transformación que abarque a toda la empresa: Alinear, priorizar, planear actividades digitales en paralelo.
• Establecer la metodología de trabajo que lo hará trabajar de manera ágil y le permitirá lograr una transformación del proceso efectiva.
• Priorizar proyectos de transformación a gran escala contra proyectos pequeños con beneficios a corto plazo. Equilibrar los requisitos inmediatos y los objetivos a largo plazo.
• Comenzar hoy el camino hacia el futuro: Pasos prácticos, estrategias de implementación y líneas de tiempo

 

10:30 am Refrescos y sesión de Speed Networking

11:20 am Discusión de la Audiencia: Tomando un enfoque centrado en el cliente para la transformación: integrando lo tradicional con lo digital

Synopsis

• Equilibrar las necesidades y cumplir con las expectativas del cliente del 2020: Tradicionales vs Millennials
• Adoptar un enfoque omnicanal para las interacciones con el cliente
• Utilización de la tecnología para hacer las cosas de manera más rápida y simple a la vez que se les da valor agregado
• Rediseñar la experiencia del consumidor para que el entorno tecnológico se ajuste a las necesidades del cliente en todas las etapas
• Convencer al cliente de los beneficios de la digitalización y motivarlo a utilizar la tecnología

12:00 pm COO & CIO Fireside Chat: De lo tradicional a lo transformacional: creando una cultura de innovación y agilidad

  • Andres Reimpell Director de Operaciones, MUNICH RE
  • Fabio Polonio Digital Transformation, Data Science and AI Researcher Associate Partner, MM2G

Synopsis

• Vender exitosamente el valor y la visión de la transformación digital en todos los sectores para vencer el escepticismo que existe con respecto a las nuevas tecnologías
• Encontrar el equilibrio entre la necesidad de innovación y de la optimización del proceso y las actividades habituales de la empresa
• Estructurar nuestros equipos tecnológicos para realizar la transformación a la vez que se reducen al mínimo los problemas

12:40 pm Almuerzo

PERSONAS Y CULTURA

1:40 pm Construyendo capacidad y habilidad para escalar programas de transformación digital

Synopsis

• Cómo construir una estructura ágil que se compatible con la transformación digital
• Analizar la necesidad de crear equipos de innovación y la forma de hacerlo exitosamente
• Evaluar el criterio para determinar cuándo es conveniente contratar en relación de dependencia y cuándo es mejor tercerizar
• Analizar las soluciones disponibles en el mercado para ayudarnos a cumplir nuestros objetivos digitales
• Estar dispuestos a trabajar con proveedores externos con conocimientos específicos y capacidades técnicas
• Explorar el rol, los beneficios y los riesgos de asociarse con empresas tecnológicas que trabajan en la industria de seguros (Insurtechs) y cómo lograr que estas sociedades funcionen

2:20 pm Implementando una estrategia de personas diseñada para permitir una transformación exitosa

Synopsis

• Preparar nuestros equipos para la forma en la que vamos a brindar nuestros servicios en el futuro en todas las funciones y disciplinas
• Identificar los nuevos requisitos que deben tener los empleados para cumplir con lo planeado: Contratación, capacitación y formación
• Estructurar el cambio para que la transformación se convierta en un proceso natural
• Desafiar a nuestros empleados para que adopten el cambio y utilicen las nuevas herramientas y metodologías provistas

3:00 pm Refrigerios

3:30 pm Estudio de caso Promoviendo la colaboración entre TI y negocios para ofrecer un enfoque empresarial

Synopsis

• Adoptar un enfoque empresarial para realizar la transformación digital: Nuestro enfoque y nuestra historia hasta hoy
• Tomar medidas para unir TI y negocios para tomar decisiones estratégicas con el fin de identificar los problemas de la empresa y promover soluciones que cumplan con lo requerido
• Educar a los ingenieros en datos y TI en aquello que hace al contexto comercial para que puedan preparar la infraestructura necesaria para una transformación digital exitosa en todas las funciones pertinentes
• Entregar programas de capacitación y las herramientas necesarias para que los gerentes puedan aprender sobre la transformación digital y para que comprendan la función que deberán cumplir
en dicha transformación

4:10 pm ¿Cómo pensar como Insurtech para obtener inspiración para su programa de transformación digital?

Synopsis

• ¿Por qué InsurTech y por qué este es el momento adecuado?
• ¿Qué es InsurTech?
• La combinación de personas, procesos y tecnología
• Colocar al cliente primero
• Elaborar una nueva estrategia digital

4:50 pm Discurso de cierre del presidente

5:30 pm Fin del primer día