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8:40 am Discurso inaugural del presidente

8:50 am Apertura endencias y predicciones futuras: Preparándose para los próximos 5 años de transformación digital

Synopsis

• Analizar la aplicación de las tecnologías emergentes y evaluar cuáles continuarán siendo importantes durante los próximos 18 meses
• ¿Hasta qué punto la tecnología ya está transformando las prácticas tradicionales? ¿Cuál es el nivel de transformación actual y cuál es el que se prevé?
• Más allá del horizonte: ¿Cuáles serán las transformaciones digitales para las cuales deberemos prepararnos durante los próximos 5 años?
• Aprender cómo se prevé que cambiarán las expectativas y necesidades del cliente en los próximos años en la industria de seguros de América Latina
• ¿Cómo podemos prepararnos para lo que viene como empresa? ¿Cómo dichos cambios cambiarán fundamentalmente a la industria?

9:30 am Plataformas de Salud Digitales y Estrategias para Optimizar la Interacción con el cliente y Apoyar su Negocio

Synopsis

• Estrategias para implementar una cultura más íntegra de salud para apoyar sus clientes y metas de
negocios

• Cómo los programas de salud, tecnología vestible y participación digital pueden ayudar a disminuir
los costos por reclamos de planes de salud

• Cómo balancear la promoción de la salud y programas presenciales para ayudar a impulsar su
estrategia de participación digital

 

9:50 am Digitalizando cada paso de la cadena de valor de seguros: mirando hacia el futuro

Synopsis

En esta sesion exploraremos 3 puntos de vista diferentes sobre el significado de la transformación digital y la forma en la que todos nos imaginamos el futuro
• El punto de vista de un asegurador en funciones De lo tradicional a lo transformacional
• El punto de vista de una empresa que ha aplicado la tecnología (Insurtech) Desarrollar nuevos modelos comerciales basados en la tecnología
• El punto de vista de un agente de seguros De la administración hasta el valor agregado

10:50 am Panel de preguntas y respuestas

11:00 am Refrescos y sesión de Speed Networking

IMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA

11:30 am Aprovechando la automatización de procesos robóticos (RPA) para simplificar los procesos de back-office

Synopsis

• Educar a la comunidad empresarial sobre los beneficios y desafíos de la automatización robótica de procesos y la automatización inteligente
• Desarrollar y definir la visión de la transformación de la empresa y los beneficios esperados del programa basado en la automatización robótica de procesos
• Evaluar la madurez tecnológica de su empresa y comprender la función que ocupa la automatización en este proceso

12:10 pm Utilizar la inteligencia artificial para mejorar la calidad de los datos en las empresas de seguros

  • Sergio Gomez Director Gerente de Análisis América Latina, AON

Synopsis

• Crear nuevas soluciones para mejorar los datos de mala calidadExtraer datos valiosos de documentos que no poseen una estructura determinada como pólizas, cronogramas de exposición e
informes de inspección
• Extraer datos valiosos de documentos que no poseen una estructura determinada como pólizas, cronogramas de exposición e informes de inspección
• Explorar alternativas a las tareas de los analistas humanos que deben recopilar esta información de manera manual, lo que resulta excesivamente costoso
Cómo una herramienta basada en la Inteligencia Artificial puede extraer automáticamente datos relevantes de documentos que no tienen una estructura particular y lograr que dichos datos se puedan utilizar en cualquier modelo o para cualquier propósito que la empresa de seguros crea apropiado

12:50 pm Almuerzo

2:00 pm Estudio de caso sobre innovación nro. 1 – Aprovechando Bots para mejorar la experiencia del cliente

Synopsis

• Aprender los beneficios de la utilización de bots para los procesos tradicionales de la industria de seguros
• Descubrir cuáles son las áreas que pueden obtener valor agregado a través de la utilización de bots
• Demostrar la forma en la cual esta nueva tecnología puede ser utilizada mediante un caso práctico de ejemplo
• Comprender la tecnología necesaria para mejorar la experiencia del cliente
• ¿Cuáles fueron los resultados y el valor agregado a la experiencia del cliente o a la eficiencia del proceso?

2:30 pm Estudio de caso sobre innovación nro. 2 – Utilizar a la IA para transformar el proceso asegurador

  • Tiago Massarico Director of Continuous Improvement and Contact Center Automation, EUROP ASSSISTANCE BRAZIL
  • Eduardo Endo AI Advisor, EUROP ASSSISTANCE BRAZIL

Synopsis

• Cómo la automatización inteligente facilita el proceso asegurador
• ¿Se debe utilizar a la automatización inteligente para crear una mejor experiencia del cliente o para hacer que el proceso sea más eficiente?
• ¿Cuáles fueron los resultados y el valor agregado a la experiencia del cliente o a la eficiencia del proceso?
• ¿Cómo se utiliza a la IA para impulsar la transformación digital mediante la reducción de los costos del aseguramiento?
• ¿Cuáles fueron los problemas de tomar este camino y sus enseñanzas desde el punto de vista técnico y de la empresa?
• ¿Cuáles son los desafíos de este plan hacia la transformación digital?

3:00 pm Refrigerios y sesión de Speed Networking

3:20 pm Estudio de caso sobre innovación nro. 3 – Analizar una aplicación práctica, para la industria de seguros, de la cadena de bloques, o blockchain, en un teléfono móvil y en accidentes personales

Synopsis

• Cómo la automatización inteligente facilita el proceso de suscripción de seguros
• Utilizar la automatización inteligente para predecir de la mejor manera el riesgo del cliente
• Descubrir cuáles son las áreas que pueden obtener valor agregado a través de la utilización de la automatización inteligente
• Cómo las soluciones basadas en la automatización pueden descubrir riesgos adicionales para la suscripción de seguros y cómo pueden mejorar la evaluación de la liquidación
• ¿Cuáles fueron los resultados y el valor agregado a la experiencia del consumidor y a la eficiencia del proceso?

3:50 pm Estudio de caso sobre innovación nro. 4 – Aplicar el aprendizaje automático para la inteligencia de datos

  • André Rizzo Corporate Strategy & International Relation, INDEX

Synopsis

• Aprender los beneficios de la utilización del aprendizaje automático y de la inteligencia de datos para los procesos tradicionales de la industria de seguros
• Descubrir a qué áreas de la industria de seguros pueden darle valor agregado tanto el aprendizaje automático como la inteligencia de datos
• Comprender la tecnología necesaria para lograr su objetivo
• ¿Cuáles fueron los resultados y el valor agregado a la experiencia del consumidor y a la eficiencia del proceso?

4:20 pm Panel de preguntas y respuestas: Presentaciones de los estudios de caso sobre innovación

Synopsis

En esta sesión reuniremos a todos los oradores para analizar los desafíos comunes y lo aprendido en
todos los estudios de caso para construir una lista con las conclusiones más importantes.

4:40 pm Discurso de cierre del presidente

5:00 pm Clausura de la conferencia